加强企业文化建设 铸就企业诚信品牌

                                 山东齐信招标有限公司  李茜倩

    山东齐信招标有限公司，成立于1999年，注册资本1000万元，是中国招标投标协会常务理事单位，全国同行业首家获得省级服务名牌的招标机构，中国招标投标协会推荐的招标师培训机构，成功跻身于招投标行业“四甲”行列，并成为中央财经大学、山东理工大学教学科研基地。近年来，我们发扬“高效、务实、创新、奉献”的企业精神，秉承“齐心、造诚信”的品牌理念，全面实施“立足山东，走向全国”的经营战略，促进了公司的健康发展。自成立以来，公司始终坚持把企业文化作为企业发展的灵魂，从齐鲁文化中精心提炼出“仁、义、礼、智、信”作为齐信文化基础。依靠齐信文化，凝聚了“齐信人”的核心价值观和团队精神，铸造了沉甸甸的“齐信”品牌。

    一、以独有的文化体系为基础

    公司地处齐鲁腹地，邻近齐国故都，深受齐文化的熏陶与影响。齐文化的变革性、开放性、多元性、务实性和智慧性等特点，对齐信文化的建立具有重要现实意义和指导作用。公司扎根齐文化、汲取齐鲁文化，通过实践逐步提炼、确立了以“仁、义、礼、智、信”为基石的齐信文化。其中，“仁”是爱员工、爱企业；“义”是尽责任、兼利益；“礼”是尚礼德、重法制；“智”是善学习、求创新；“信”是铸诚信、树品牌，并以此为基础，构建了包含“关爱文化”、“责任文化”、“执行文化”、“质量文化”、“制度文化”、“学习文化”、“诚信文化”在内的独特的齐信文化体系。通过员工企业文化专题培训、开展企业文化知识竞赛活动、设立企业文化展牌和文化走廊等活动，促进了齐信文化的深入人心，铸就了共同的齐信价值观。

    以独特的文化体系为基础，齐信逐步形成了独特的业务体系和理论体系。在发展主营业务的同时，公司注重产业链条的建立与延伸，形成了贯穿项目全过程的管理咨询服务，实现了“增值服务”的承诺。

    同时，依托系统的文化体系和多年的经营管理经验，公司首次在国内提出了中介组织“六Z”发展元素，即体制、机制、素质、资质、品质、价值，初步形成了中介机构发展的理论框架。公司创始人、董事长郭培勋以此为基础，精心编著了国内首部系统研究中介组织发展模式的理论专著——《中介组织理论与实务》，该书已由山东人民出版社正式出版并在全国发行。

    二、依靠组织力量，发挥榜样的先锋模范作用

    中介机构员工来源不一，心态不同，业务工作忙，流动性强。因此，就更需要从企业实际出发，结合思想政治工作和党建工作，充分发挥基层党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。多年来，公司党支部始终坚持从企业实际出发，积极寻找党建工作与业务工作的结合点，通过党员的先锋模范作用带动员工的工作热情，依靠榜样的力量鼓舞员工士气，连续五年获得“淄博市经贸系统先进基层党组织”称号。

    目前，公司2/3的高层管理人员和超过1/2的中层管理人员都是党员，平时工作中我们注重把业务骨干培养成党员、把党员培养成业务骨干、把优秀党员推选到领导岗位上去，为青年骨干搭建施展才华的舞台，为党员发挥先锋模范作用提供用武之地。自2006年开始每季度评选一次“齐信之星”，每年评选一次先进工作者，设立齐信巾帼奖、优秀党员奖等，在公司内部设立光荣榜，大力弘扬榜样的力量。

    近日，公司响应上级党委的号召，在党员中组织开展“创先争优、争做齐信先锋”活动，以推动公司科学发展为主题，以争做齐信先锋为载体，促使公司员工不断提高自身素质，营造“人人争先、事事创优”的良好氛围。

    三、以文化支撑企业“品牌”

    品牌经济是市场经济发展的必然产物，品牌建设关系到中介组织能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，我们深刻地体会到，中介组织只有树立品牌意识，加强品牌管理，实施品牌发展战略，争创名牌，才能在激烈的竞争中求得生存和发展。

    好的品牌，需要有文化作为支撑，因此，我们始终把“诚信文化”建设作为“齐信”品牌铸造和提升的重点。公司将“齐心，造诚信”作为“齐信”的品牌理念，在全公司营造一种齐心协力为顾客提供诚信服务的文化氛围，为“齐信”品牌注入诚信的内涵，在客户心目中树立起“诚信”的品牌形象。因此，公司始终恪守“诚实守信”的准则，运用一系列的手段和措施，改善服务质量、提高服务水平，努力回报客户、回报社会。一方面，大力加强信息与服务网络建设，及时向客户提供政策、市场、供应商等信息咨询服务；公司编辑整理了由百余部招投标相关法律法规组成的《法律法规库》，千余名技术、经济专家组成的《招标专家库》，万余家国内外知名供应商组成的《供应商信息数据库》以及独有的“山东齐信招标网”信息发布平台，这“三库一台”与每季度一期的《齐信报》共同构建了公司内外的沟通交流平台，增强了信息互动与交流。另一方面，努力提高服务质量。早在2001年，公司率先通过了ISO9000质量管体系认证，并通过年度“质量月”活动、“我与质量”征文及质量知识竞赛等丰富多彩的活动，提高员工的质量意识和水平，从而保证了服务的规范化。同时，公司积极推行标准化管理，于2009年提出建立招标服务标准化体系的设想，经过全面、细致的咨询和考察，目前初稿已基本完成，计划于2010年7月在公司内部试运行，并根据运行情况于今年年底进一步改进完善。

    此外，齐信在加快自身发展的同时，始终不忘社会责任和应尽义务。公司协办“淄博市首届中介组织与和谐发展论坛”，有效促进了淄博市中介企业的共同发展；着力建设“齐信明天计划助学基金”，帮助寒门学子圆梦；开展“齐信•挑战杯创业方案设计大赛”，引领大学生创业与就业，并在四川汶川赈灾过程中的踊跃捐款、“特殊党费”，为灾区人民送去一颗颗滚烫的爱心！“齐信人”不断用自己的实际行动回报社会、助推和谐、奉献爱心！注入了富有时代特色的“齐信”品牌的丰富内涵，也使公司在中国招标投标协会开展的诚信创优活动中，从上千家企业中脱颖而出，荣获“招标代理机构诚信创优先进单位”称号。

    企业文化是一个载体，也是一种力量。多年的实践告诉我们，中介行业建立独特的企业文化，能有效地凝结企业的向心力，统一员工的价值观，推动事业健康、和谐发展。


    来源：中国招标投标协会秘书处