诚信 专精 共进 创新

                       广东广机国际招标股份有限公司　　　李晓莹

    广东广机国际招标股份有限公司（原广东机械进出口国际招标有限公司，简称广机招标）成立于1995年，注册资本5860万元，是广东省机械进出口股份有限公司（简称GMG）的控股子公司，是广东省国资委系统唯一的一家国有招标代理机构。广机招标传承GMG六十年国际采购经验，专业服务大型设备引进项目，是广东省最早从事机电设备和技术引进的专业外贸公司，也是广东省最早有资格从事国际招标业务、资质最全、经验最丰富的国际招标公司之一。广机招标作为专业的招标采购服务商，主要为交通、能源、医疗、电信、环保、市政工程等领域的客户提供招标代理服务及招标增值服务（采购代理）。通过多年的采购代理工作，我们有以下体会，与大家共同交流探讨：

    一、诚信为本，服务社会
    如果一个公司对客户、对社会不能以诚相待，没有责任意识，只求眼前利益，那么必然会被市场淘汰。多年来，我们一直把“诚信”放在经营理念的首位，坚持诚信、守法、规范经营，具有良好的资信，赢得了客户、银行等的认可。通过多年的坚持和努力，公司曾获得多项荣誉。2007年被国家工商总局授予“守合同重信用企业”荣誉称号；2007年，被共青团广东省委员会授予“青年文明号”称号；自2003年起连续7年被广东省工商行政管理局授予“守合同重信用企业”荣誉称号。从2006年至今多次获得中国国际招标网主办的评选活动的多个奖项。

    二、用户至上，用心服务
    公司倡导“用户至上”，并将其永远放在工作的第一位。企业的生存和发展，在很大程度上依赖于用户对我们的信赖和支持。“用心服务”是公司的工作标准。通过建立文明办公制度，要求员工变被动、生硬服务为主动、微笑服务；变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务，并把“首问负责制”等优质服务形式落到实处。急用户之所急，想用户之所想，想于用户未想之先，做于用户未做之前，不厌其烦，耐心做到用户满意为止。

    三、锐意创新，服务全面
    在招标代理机构逐步增加，竞争日益激烈的市场环境下，公司传承GMG六十年的进口经验，提出“在提供招标代理服务的基础上延伸为客户提供后续招标增值服务”，即将招标代理服务及招标增值服务进行融合，为客户提供一站式招标采购服务。
    单纯的招标代理业务受资本规模、专业人才、信息系统平台、整体协调能力等因素的限制，不能为客户提供增值服务，造成采购成本增加。一站式招标采购服务的优点在于，除了为客户提供国际、国内招标代理服务外，还为客户提供招标后续采购执行相关的全方位增值服务，即拥有更完整、更长的采购服务链，有利于公司在招标环节就把后续采购环节可能遇到的问题及相应的解决方案一并融入考虑，使招标环节和后续采购环节紧密衔接，成本低、周期短、效率高，采购风险容易控制。

    四、充分利用现代化信息技术优化服务能力
    近年来，公司的招标代理服务、招标增值服务发展迅速，每年以平均30%的速度增长。招标采购业务的快速增长给业务人员带来大量繁琐、重复的工作，如规范化的发标、收标、保证金收取退还、历史资料的保存、统计和分析、供应商库和专家库等资料的存档、资源的共享等等。因此近年来公司加快推进信息化建设的进程，不断加快计算机网络建设，大大提高了工作效率。2000年，我们开始自行开发办公自动化系统（OA系统），从最简单的信息公布和共享，发展到对项目的管理与ISO9000的标准相结合，将ISO的标准融入OA系统； 2006年，我们与南凌系统合作开发了办公自动化系统（KOA系统）；2008年，我们与南北系统合作开发ERP系统（即资源计划系统和业务操作系统）；2009年，我们又自行开发了电子评标系统。公司通过运用信息系统，一方面提升了工作效率；另一方面，利用信息化手段实现全方位的统计分析，提高了管理者的决策水平。

    当前，随着公司业务的逐步发展，为了进一步降低整体组织的运营成本、提高服务质量，有效地整合组织内外的资源、快速响应客户的需求和持续的创新，公司拟将现有的信息系统进行进一步的整合和再开发，以确保能够覆盖公司总部及分支机构的所有业务和职能，以及能够支持各业务子系统的整体服务能力。

    今后，我们将一如既往地发扬“诚信、专精、共进、创新”的理念，以诚信服务社会，服务模式不断创新，专业服务精益求精，实现对客户的承诺：“为客户提供专业、规范、高效的招标采购服务，使客户付出的成本获得最大的增值”！


    来源：中国招标投标协会秘书处