山西衡宇招标代理有限公司（以下简称衡宇），创建于2002年12月，9年来，他们始终坚持以质量求信誉、以管理求效益、以市场求生存、以卓越求发展的经营宗旨，以公开、公平、公正、诚实信用的执业准则，秉承“科学、严谨、规范、合法”的管理理念，坚持“热情、周到、认真、高效”的服务理念，在日趋激烈的市场竞争中，不断探索招标管理新模式，走出一条以管理创效益、以管理促发展的经营之路。管理水平逐年提高，企业规模逐渐扩大，中标金额逐年上升。9年累计完成勘察设计、监理、工程施工、材料设备和物资采购等600多项招标代理业务，中标金额达90多亿元。其招标范围涉及到全省各地市，南至运城、临汾，北至大同朔州等地。其主要代理项目有：太原机场大道工程、山西省人民检察院检察官培训学院项目、五台山旅游服务基地建设项目、山西平朔煤矸石电厂EPC总承包项目、山西2×300MW煤矸石综合利用发电工程、吕梁市长治路大桥、吕梁市火车站站前广场及路网工程项目、忻阜高速公路35KV输变电工程、山西离柳焦煤集团鑫瑞煤业公司兼并重组综合项目、太原市万水澜庭住宅小区项目等。
　　9年来，该公司先后取得住建部工程招标代理机构甲级资质、中央投资项目招标代理机构乙级资质、山西省政府采购乙级资质、山西省基本物资采购乙级资质。
　　从该公司的可喜业绩中不难发现，公司有序管理的本身就是优质服务的题中之义。这是一种理念，也是一种路径。从简单的、基本的做起，从肉眼能够看到的做起，一步一个脚印、一步一个台阶，统筹兼顾各方面因素，来实现企业管理不断走向标准化、规范化的进程。
　　让我们共同走进衡宇，去寻找衡宇人的理念和行动的印迹吧！
                                  从内部管理入手　优化服务流程
　　企业要发展进步，首先要抓好内部管理，提高员工素质。只有这样，才能提高企业的效率和活力，这是企业生存和发展的基础，也是企业的竞争力所在。
　　衡宇自创立以来，就一直注意从内部管理细节入手，严格遵循行业相关标准和程序，认真做好每项工作。公司在生存、盈利的基础上，积极探索建立了一种极具现代企业特色的管理模式，致力于向客户及社会提供有品牌、有价值的服务。
　　他们依据国家关于招标投标和招标代理的法规建立健全了各项规章制度。相继建立了招标代理机构业务管理制度、财务管理制度、人事管理制度、技术资料管理制度、职工学习培训制度、行政管理制度、档案管理制度、工程造价咨询管理制度、工程造价咨询承接等各项制度。按照招标代理工作标准化、程序化、规范化的要求制定了招标工作程序、流程以及业务管理手册，使公司的业务管理、信息和资料管理以及行政管理等均纳入规范化管理渠道。并按照高起点、高标准的要求，与时俱进，不断改进和完善制度，规范招标投标行为，给招投标当事人带来了便利和实惠。在衡宇领导一班人看来，无形资产比有形的资产更加重要。 
　　特别是通过缜密策划并制定的优化招标服务流程，极大地增加了招投标工作的透明度，进一步扩大和保障了招投标人的知情权、评价权和监督权。为公司健康有序的发展奠定了扎实的基础。他们制定的招标流程图，实质上是管理再造或优化的实施过程，是利用流程优化的手段来规范和提升公司管理体系。 
                                 持之以恒抓管理　夯实基础上水平
　　走进衡宇各职能部门的办公室，你会发现办公室墙上都悬挂着相关岗位职责。这是衡宇将明确岗位职责，熟练掌握有关业务流程和工作标准落实到日常工作的出发点和落脚点。
　　他们要求各职能部门始终保持学以致用的优良作风。坚持不懈地提高自身的综合素质和工作能力。做好本职工作并通过学习提高能力，把学习的收获逐渐转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、干好工作的本领。 
　　亮点一：在学习中找差距。员工在学习岗位职责的同时，对照各种管理标准和相关规章制度，清查自身存在的问题，并在此基础上进行整改。结合岗位职责学习，严格落实责任问责制，提高了各级管理人员的责任意识。使该公司各项管理水平得到有力提升。
　　亮点二：注重对员工的教育培训，不断提高员工素质。该公司对新来的员工，以岗前培训、岗中培训和待岗培训为主线，牢牢抓住一个“实”字，使每项培训都取得既定效果，提高了员工的思想素质和业务水平，有效促进了各项工作的进展。
　　为确保新员工上岗后能迅速适应工作要求，公司对于新接收的员工，都要进行严格的岗前培训，内容包括国家法律、法规、公司规章制度、招标代理工作的基本知识等。
　　他们制订了完善的培训计划，确保业务授课的内容、时间。在制定计划时，他们就坚持培训内容的实用性、应急性、有效性，做了妥善安排，把岗上最需要的基础业务知识进行突出、强化，并力求学以致用。直至培训合格后方可上岗。
　　亮点三：组织模拟招投标“实战演习”。公司不定期组织员工进行内部学习，经常组织员工进行模拟招投标“实战演习”。由公司技术部总工办公室进行技术指导，让每一个员工都能很快进入“实战的各个角色”。除此之外，他们还对招标中每个环节可能出现的一些问题进行讨论。另外项目部每开完一次标，都要对开、评标中发现的一些问题进行讨论学习，杜绝再犯同样的错误。
　　亮点四：提高业务技能培训。几年来，公司以提高员工整体素质为目标，紧密结合行业形势，开展了一些专业培训、管理知识讲座等。仅在2011年三季度就举办了15次岗中培训。
　　亮点五：与其它招标代理公司互相学习，交流招标代理工作的新思路，新做法。积极参加协会会议，并与行业招标单位探讨交流招标工作的新思路。
　　通过推行全员化全程引导培训，不断提高了公司全员的综合素质和管理能力。也在严肃纪律、规范行为、提高工作效率、促进规范化服务上迈出了一大步。
                                  时时有遵循　处处有规范
　　企业规章制度建设直接影响到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。
　　衡宇公司以丰厚的基础管理作为发展保障的方式推进公司的管理工作，他们采用“时时有遵循、处处有规范”的理念，确保制度的适用性和可操作性。　　
　　一是管理思路统一到“强本”的战略发展思路中，二是管理行为进一步适应现代企业管理要求，规范化管理成为增强企业整体素质的有效方法。
　　具体体现在1、严格上岗条件，注重选用识大体、顾大局、作风硬、素质好、能力强、具备相应组织指挥能力的部门带头人。2、完善考评制度. 最近公司对行政管理制度中的考勤制度和车辆管理制度进行了调整，其中在考勤制度上采用上下班指纹刷卡，充分发挥了制度的效能，为公司经营提供了可靠的基础性保障。3、加强思想建设力度，创建学习型团队，塑造积极向上、敬业爱岗、遵章守纪、团结互助、富有朝气的团队。4、推进公司标准化管理建设。为了提高广大员工的综合业务素质，实现招标基础工作程序化、制度化、规范化，该公司下发了《员工应具备的基本素质》。要求全体员工做到：（１）、熟练掌握windows操作系统，及办公自动化（word、excel、powerpoint）三个软件的操作应用，对配备的计算机进行最基本的维护与病毒的防治。掌握招投标的操作流程；(２)、掌握最常用的两个文件（348和109号文件）的评标办法；掌握招投标最常用、最基本的法规政策（如招投标法、政府采购法、七部委30号令、27号令等）；（3）、快速准确的计算招标代理费及监理费，了解概预算知识、工程量清单计价规范（2008版）；(4)、积极报考招标师，有条件的可选择性的报考建造师、咨询师、监理工程师等执业资格考试；(5)、每月每人必须写一篇稿件或照片新闻。5、以增强公司员工遵规守纪、诚实守信、履职尽责的能力为重点，引导员工按章办事的职业意识。2007年5月该公司就颁布了“诚信自律制度”，具体内容为：（1）、招标代理人必须严格遵守《中华人民共和国招标投标法》和有关法律、法规、规章，依法从事招标代理活动，诚实守信，自觉接受政府和社会监督。自觉维护招标投标活动秩序，坚决抵制串通投标、暗箱操作、徇私舞弊、违法交易。（2）、招标代理人应依法订立和认真履行招标代理合同规定的权利、义务，并承担相应的责任。必须严格按照核准的资质等级和业务范围竞争承接招标代理业务，不得以非正当手段承揽招标代理业务。不得出借、买卖、涂改和伪造招标代理资质、营业执照、资格业绩等有效证件。坚决抵制盲目压价、恶意竞争行为，严禁采用合同外让利或签订阴阳合同等不正当手段压低招标代理费。（3）、招标代理人不得与行政机关、招标人、投标人有隶属关系或其他利益关系，不得接受同一项目的招标代理和投标咨询两种业务。（4）、招标代理人应注重职业道德教育和业务素质培训。应认真学习《招标投标法》和《合同法》等法律、法规及其他相关知识，树立“依法、守信、公正、科学”的服务意识，不断提高业务素质和服务水平。应自觉保护知识产权，不得抄袭、盗用他人的咨询成果、招标文件专用版等技术资料。不得窃取同行商业机密。6、以“主动服务”为内容、依法经营。主动对业主进行服务质量满意度调查回访，并签署意见，其中意见分满意、一般和不满意。对一般和不满意的意见要进行分析讨论，检查自身的不足，并提出改进意见。
　　山西衡宇通过9年的努力，为公司发展赢得了广泛的信誉度和认可度。已从过去只有二三百平米的办公场所发展到现在近两千多平米的现代化办公场所。目前公司已有五部一室，即：业务部、技术部、造价部、财务部、信息资料部和办公室。各专业经济技术方面专家库成员880人，专职招标从业人员59人，其中已在网上登记的在册招标师28人，注册造价工程师5人，其他国家注册类人员5人，具有中高级职称以上人员占总人数的71.19%。
　　该公司于2008年获山西太原天地方圆科技有限公司“招投标系列最佳使用单位光荣称号”；2009年获得中国招标投标协会“诚信创优先进单位”，2011年获得山西省招标投标协会“重信誉、讲诚信优秀会员单位”称号。这些骄人的成绩也为他们所尊崇的理念做出了最好的印证。
　　翻开强势企业的成长历史，不难找到基础管理能够成为企业有力的竞争资源的佐证。丰田汽车的管理者曾说：“丰田汽车最为艰巨的工作不是汽车的研发与技术创新，而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、不粗不细、没有任何偏差的摆放和操作。”肯德基这几年在中国大行其道，其经营管理的所有环节包括配送系统的效率和质量、每种作料搭配的精确分量、切青菜与肉菜的先后顺序与刀刃粗细、烹炸时间的分秒限定、清洁卫生具体打扫流程与质量、每日各环节差错检查与评估等等上百道工序，都有严格规定。几百道工序中的一丝一毫，都必须在有序与标准化中运转。总之，这些强势企业管理存在的共同点就是：时时有遵循，处处有规范。
　　衡宇公司的发展可喜可赞，同时可以从不同的层面证实他们凭借自身的实力优势，从严要求自己，不仅在竞争中谋求了生存之路，也为公司创造了长足发展的契机。相信他们会继续以严谨高效的管理体制、公正务实的工作作风迎接新的挑战。（崔并英）



    来源：山西省招标投标协会网站