关口前移。紧盯“首诉、首访、首问”前沿关口，针对招标文件预公示、异议（质疑）处理及12345热线反馈，“1日内同步响应+全周期跟进研判”，建立潜在风险台账，做到苗头早发现、风险早排除。

一桌会商。建立“一张桌”矛盾化解室，联动财政、住建等部门力量，召集关联主体“同室对话、同题共答”，现场成功调处争议34宗，有效服务17个重点项目顺利推进。

闭环提升。畅通电话接诉办理平台，建立“诉求办结—回访测评—恳谈提升”的全链条闭环机制。

案例赋能。全面梳理、深度分析既有纠纷案例，分类建立招标文件、评审过程、中标结果、违法违纪4种类型“涉诉问题库”，形成典型案例指引，为精准研判争议焦点、实施分类化解提供数据支撑。

来源：安徽省发展改革委公管办