“以前遇到复杂的业务疑问，我们得像大海捞针一样翻找政策文件；现在只要在系统里输入问题，系统立马就能给出权威解答，还能精准定位到具体条款，简直太方便了！”近日，阜南县某项目代理机构的负责人在体验了交易中心上线的人工智能大模型应用场景后，忍不住连连点赞。这是阜南县公共资源交易服务中心深化“放管服”改革、助力创建“满意‘阜’务”品牌的又一有力举措。

政策“智问”：打造24小时在线的“政策顾问”

在公共资源交易领域，政策文件多、涵盖内容广、时间跨度大是常态。一线工作人员和市场主体常常面临着政策找不到、找到了看不懂的困境，严重影响了交易效率。为有效破解这一难题，阜南县公共资源交易服务中心积极拥抱人工智能浪潮，利用先进的AI大模型技术，将国家、省、市、县四级现行有效的招投标、政府采购等政策法规进行了全面的数字化拆解。政策“智问”不仅能实现问题的及时响应，还能在回答中精准标注政策出处和具体条款。无论是“中小企业划型标准是什么”，还是“保证金如何减免”，只需动动手指输入，系统就能给出条理清晰、权威可靠的答复。这一创新举措，彻底打通了政策落地的“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度。

文件“智审”：筑牢公平竞争的“智能防线”

如果说政策“智问”解决了懂不懂政策的问题，那么文件“智审”则直击“公不公平”的核心。招标文件的专业性与公平性直接关系到市场竞争的公正性，而传统的人工审查不仅耗时耗力，还容易存在遗漏和主观偏差。针对这一痛点，阜南县交易服务中心引入了AI智能质检系统，对项目挂网前的招标文件进行全方位的“数字体检”。该系统能够逐字逐句解析文件内容，自动筛查其中隐含的排他性、歧视性及不合理的资质业绩要求等。

今年以来，中心已利用该系统对43个重点项目进行了智能质检，成功识别并优化了各类隐性壁垒条款上百条。特别是针对“指定特定品牌”“不合理的技术参数”等极易被人工忽视的隐形门槛，AI系统凭借其强大的语义理解和逻辑推理能力，能够精准标记并提示风险，有效将矛盾化解在源头，极大地提升了交易服务的公信力。

软硬兼施：奏响服务发展的“协奏曲”

在“智审”和“智问”双轮驱动的同时，阜南县交易服务中心在“硬减负”和“软服务”上也持续发力。中心全面推行投标保证金减免政策，累计为企业释放资金数千万元，切实减轻了企业的现金流压力。此外，中心还创新推出了“项目管家+绿色通道”服务机制，为重点项目配备专职服务专员，提供标前指导、容缺受理等“一对一”精准服务。通过提前介入、全程跟踪，有效压缩了交易周期，助力项目早落地、早开工、早见效。

下一步，阜南县公共资源交易服务中心将继续深化改革创新，持续擦亮“满意‘阜’务”金字招牌，努力打造可复制、可推广的基层公共资源交易阜南样板，为全县经济社会高质量发展注入源源不断的数字动能。

来源：安徽省发展改革委网站