凌辉蝶变：从传统咨询到全生命周期资产价值管理服务

——访凌辉建设工程咨询有限公司董事长陶琳

 

凌辉建设工程咨询有限公司董事长陶琳

 

 据全国工商联合会发布的《我国民营企业发展报告》蓝皮书披露，中国民营企业平均生命周期只有2.9年，60%的民企在5年内破产，85%的在10年内消亡。生存周期短、无法形成自身独特竞争优势、难以做大做强似乎成为多数中小企业的”魔咒”。但在已跨越20个年头的凌辉建设工程咨询有限公司（以下简称“凌辉”）身上，我们却看到了另一种可能，向下扎根、向上生长、向外破圈的民企不但可以冲破平均生命周期，而且能亮点频现、生机勃发。近日，凌辉董事长陶琳接受了《招标采购管理》专访，分享了地方民企的基业常青之道。

 以人为本

 “作为一家具有20年历史的民营企业，凌辉能在市场上生存下来，其内核就是‘以人为本、诚信经营’。”陶琳开门见山地指出。

 在管理上，陶琳奉行“以人为本”，坚持人才强企战略。“‘以人为本’不是浅显地说在口头、写在纸头、挂在墙头，而是要深入地做到，要学会站在员工的角度考虑问题。我希望为大家创造一片净土，一群志同道合的人工作在其间，既能充分展现个人价值，又能拥有较高的幸福指数，最终达到万物自化、各美其美、美美与共的境界。”

 人才培养是凌辉核心发展战略之一。陶琳指出，只有强有力的团队，才能确保对每位客户、每个项目输出的服务质量不降级、不走样。同时，客户对效率、风险、透明度的要求，会驱动团队持续学习、优化流程、迭代工具，形成“服务需求→内部改进→能力增强”的正向循环。在聚焦德才兼备的专、精、尖人才和复合型人才培养的企业人才战略引领下，公司近500名员工中超过六成取得中高级职称，优秀人才不断涌现。

 在凌辉，“以人为本”体现在一个个日常：公司成立21年来，没有拖欠过员工一个月的工资；盛夏时节，给长期驻守一线的员工送去防暑降温食品、药品和生活品；员工穆成利获得“第二届全国工程监理知识竞赛”青年组全国总决赛一等奖后，专门为其举行表彰会，向其颁发荣誉证书并奖励1万元；某员工孩子突发疾病亟需住院治疗时，公司第一时间发起爱心捐助……

 以心换心，方能心心相印、克难攻坚。2025年，在全体员工共同努力下，凌辉营收达4189万元，并收获多项业界荣誉：荣膺“第二届全国工程监理知识竞赛（陕西赛区）决赛”优胜企业，同时斩获青年组个人一、二等奖；员工李晨跻身首届全国招标采购专业技能大赛个人积分赛陕西赛区前十名；被陕西省招标投标协会授予“AAA级”企业信用……

 以客户为中心

 凌辉20年来行稳致远，陶琳认为另一个关键是始终以客户为中心。“我们提出以服务至上重塑客户体验与长期信任关系，永远为客户多想一步，帮业主排忧、护业主周全。”

 一是根据项目特性精准匹配人员。在服务客户方面，凌辉坚持根据项目属性特点匹配专业人员，并实现‘1+N’对接模式，即一个专属项目经理+N个后台支持团队（技术、造价、法律等）。“如城市污水处理项目，我们不会选普通员工临时拼凑，而是精心选择该领域最专业的人参与其中，这些人除能力、业绩过硬外，还要具备能述标、懂评审、会谈判、擅培训等技能。”陶琳介绍道。实操中，凌辉会基于项目沉淀，为客户输出行业中标价格指数、履约评价排行榜、围标串标识别报告等，助力其决策科学化；提前预警潜在质疑点、提供异议应对预案等，让客户后顾无忧；为客户提供法规内训、电子投标操作培训和多业务咨询，为其业务开展保驾护航。这种服务让其在竞争中优势凸显，广受客户好评。

 二是从工程顾问进阶为城市智慧合伙人。随着城市更新、智慧城市的深入推进，咨询企业如何服务好城市建设成为“必修课”。凌辉的思路是以市场需求和客户诉求为导向，从细处实处着眼，通过数智化手段提升服务质效。“例如，为助力智慧城市建设，我们与某专业软件公司合作开发出一款管理软件，并安装上性价比突出、适配现场管理的无人机和智能摄像头，智能化水平显著提升，获得监管部门的关注，试用后效果不错，遂将其在内嵌到政府数字化监管平台上，结果如虎添翼。”近年来，顺应城市建设数字化运维、绿色低碳等新要求，凌辉助力政府部门编制城市建设规划，帮助客户开展工程智慧运营，积极拓展城市燃气、电力和市政污水处理等专业领域，承接的项目囊括从学校到住宅、从人才社区到智慧园区、从重大市政工程到商业综合体等多种类型，为客户提供了诸多个性化方案和增值服务。

 专注全生命周期资产价值管理服务

 当前，行业发展面临着新的机遇和挑战，咨询企业同样面临着转型发展的现实问题。陶琳认为，没有消失的行业，只有消失的企业。在转型发展方面，首先要认清发展大势，跳出同质化、低水平竞争；其次要找准客户需求，坚持以服务开拓市场、以诚信赢得信赖、以管理打造品牌、以创新赢得发展，为客户提供一揽子工程咨询解决方案和全生命周期资产价值管理服务。

 “招标代理是入口流量与合规基石，通过高标准的服务建立客户信任，进而导入造价、监理、代建/全咨等后续业务。工程造价是数据中枢与风控核心，造价不只是算量组价，而是贯穿全程的‘投资大脑’，为其他板块提供限额、预警、核验依据。在招标文件编制阶段，造价师同步进行控制价复核和工程量清单精算，避免招标后超概。工程监理是现场履约与质量卫士，监理不局限于旁站记录，而是融合造价控制、招标要求和法律证据保全的全要素监理。造价与监理联动，造价师定期参与现场计量，避免后期结算纠纷。代建是全过程工程咨询的‘实战沙盘’，将项目管理、招标、造价、鉴定能力内化为代建项目的标准管理动作。司法鉴定倒逼其他板块提高过程管理的规范性和证据意识。”陶琳阐述道，“在做好各业务板块基础上，我们持续放大多业务协同优势，深化全生命周期服务能力，以工程咨询价值链整合打造一站式技术型服务商，以客户资产价值最大化为目标，为其提供全生命周期一体化解决方案。”

 在接手某专业骨科医院搬迁项目全过程造价咨询后，凌辉前期协助客户深入开展实地勘察、市场调研、需求论证、最高限价编制，中期提供设计、估算、概算、预算、结算、决算等专业服务，后期为客户提供合同履约跟踪、供应商评价、争议调解等后续支持，不仅帮客户节约了一大笔投资，公司形象也得到显著提升。“金杯银杯，不如客户口碑。客户只有真心认可你的服务，才会帮你做口碑传播。该项目完成后，当地诸多医院纷纷选择与凌辉合作，医疗市场一下子就打开了。”

 从人力协同到数据驱动，从关键节点把关到全生命周期管理，从咨询中介到生态共建，凌辉20年的深耕厚植，为三秦大地铸就了一大批精品工程：中国西部科技创新港高端人才生活基地项目获鲁班奖、詹天佑奖；贵阳经济技术开发区大数据安全示范区PPP项目获国家优质工程奖；西安国际会展中心项目获陕西省市政园林金奖；西安未央金融中心项目被列为西安市全过程工程咨询服务典型案例；中国电建西北区域总部项目（第一批）等项目获长安杯、雁塔杯及建筑业创新技术应用工程等荣誉。

 从市场主体到社会公民

 “一家企业如果只片面追求经济效益，很难赢得社会尊重并持久发展。凌辉在注重自身发展的同时，更主动履行行业责任和社会义务，积极回报社会。”陶琳指出。

 凌辉成立21年来，在非公党建引领下，积极参与行业标准制定、推动技术革新、助力人才培养，在抗击疫情、捐资助学、关爱孤残儿童、助力乡村振兴等方面作出诸多贡献：2022年，陶琳因在抗击新冠疫情中的优异表现被中共陕西省委统战部授予先进个人称号；2023年，公司党支部荣获党建引领基层治理工作先进单位；2026年，中共西安市未央区委、西安市未央区人民政府专门发来感谢信，对企业在税收、科技创新、稳就业、保民生等方面作出的重要贡献表示感谢……

 前20年，凌辉像竹子一样，一直在默默扎根：专业上的打磨、服务上的创新、管理上的沉淀……“未来，我们将立足陕西、深耕区域市场，恪守‘诚信、规范、服务、共赢’企业理念，实现专业赋能服务、服务带动发展、发展凝聚人才的良性循环，以百年实干型咨询企业为目标，持续为行业提质、为项目赋能、为城市建设贡献专业力量。”站在新起点，陶琳对企业未来的目标清晰而坚定。

来源：《招标采购管理》2026年第7期